Bij het begin van elke webproject formuleren we – samen met u – een lijst objectieven (doelen) die we met uw website wil bereiken.
Deze objectieven zijn duidelijk streefdoelen. Ze zorgen er voor dat we beiden, vanaf de start van een project, weten welke noden en eisen de website dient te vervullen.
Globale objectieven
Enerzijds schetsen we een duidelijk beeld van de doelgroep waarvoor de website wordt ontwikkeld (voor wie ontwikkelen we de website), brengen we in kaart welke functionaliteit voor hen nuttig is, welke informatie u kan aanbieden, …
Specifieke objectieven
Anderzijds definiëren we ook duidelijke doelstellingen die we met dit nieuwe webproject willen bereiken. Ipv ‘doelen’ of ‘objectieven’, spreekt men ook vaak over KPI’s (Key Performance Indicators), een term overgewaaid uit de Business Intelligence sector.
Goeie objectieven zijn ‘SMART’
Een objectief (KPI) is het meest doeltreffend als ze aan volgende 5 voorwaarden voldoet.
- Objectief is specifiek (Specific)
Zorg ervoor dat elk objectief zo concreet mogelijk is. - Objectief is meetbaar (Measurable)
Een vooropgesteld doel dient goed meetbaar te zijn. Bijvoorbeeld door analyse van bezoekersstatistieken of offline gegevens. - Objectief is acceptabel (Acceptable)
Zal de doelgroep / gebruikers van website deze doelstelling accepteren? Zo niet, is het dan wel zinvol om hem op te dringen. - Objectief is realistisch (Realistic)
Met ambitieuze doelen is zeker niets mis, de lat mag hoog liggen. Maar zorg er wel voor dat ze realistisch en haalbaar blijven. - Objectief is tijdsgebonden (Timely)
Bij elke doel hoort een duidelijke afgelijnd tijdsframe, waarbinnen het doel gerealiseerd moet zijn of gemeten wordt.
Het is raadzaam om het aantal objectieven op uw lijst beperkt te houden. Zo kunnen een 5-tal objectieven reeds voldoende zijn. Een te lange lijst van doelstellingen kan er namelijk voor zorgen dat een deel niet meer haalbaar blijkt, en heeft zo eerder een averechts effect.
De combinatie van deze globale en specifieke doelen bepalen het concept van elke webproject, dat hierna verder wordt uitgewerkt in de informatie architectuur en de grafische interface.
